18歳未満の未成年者だけで宿泊できますか？

18歳未満の方のみでの宿泊はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
但し、親御様からのご予約および事前に親御様にご記入いただきました同意書をご提出いただけましたら、未成年の方のみでのご宿泊も可能です。
同意書

事前にホテルへ荷物を送りしてもいいですか？

はい。ロビーカウンターにてお預かりいたします。宿泊されるお客様のお名前とチェックイン日を明記の上、下記宛にお送りください。
〒900-0036 沖縄県那覇市西3-2-1　ロワジールホテル 那覇 フロント宛

チェックイン前、またはチェックアウト後に荷物を預かっていただくことはできますか？

1F クロークルームにてお預かり致します。

チェックアウトの延長はできますか？

チェックアウト以降もお部屋をご利用の場合は、別途料金を頂戴しております。
直接ホテルまでお問い合わせ下さい。

貸し出しできるものには、どのようなものがありますか？

アイロン･ズボンプレッサー・囲碁･将棋・爪切り･体温計･ワインオープナー・傘・ベビーレンタルグッズ・マタニティレンタルグッズがございます。
数に限りがございますのでご了承下さいませ。
レンタルグッズの詳細はこちら

喫煙ルームはありますか？

喫煙フロアがございますので、WEBでご予約の際は、喫煙ルームのプランをお選びいただください。お電話でご予約の際は、喫煙希望とお伝えください。
ただし、室数に限りがありご希望に添えない場合がございますのでご了承くださいませ。

禁煙ルームで加熱式タバコを吸ってもよいですか？

禁煙ルームでのご利用はお断りしております。 喫煙ルームまたは喫煙所にてご利用いただきますようお願いいたします。

バルコニーでは喫煙できますか？

喫煙ルーム・禁煙ルームに関わらず、バルコニーでの喫煙はお断りしております。喫煙ルームまたは喫煙室のご利用をお願いいたします。

アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。
【車】那覇空港より約7分（那覇うみそらトンネル～西海岸道路経由）
【ゆいレール】「旭橋」駅下車、徒歩約15分

ホテルまでの送迎はありますか？

あいにくございませんので公共交通機関をご利用下さい。

タクシーの手配はできますか？

タクシー利用の際は、順番でご案内するためロビースタッフへお声かけくださいませ。
ご利用のお客様が集中する際は、並んでお待ちいただくこともございます。
予めご了承いただき、ご容赦くださいませ。

駐車場はありますか？

はい、ございます。到着されましたら駐車場係よりご案内させていただきます。
駐車場の詳しい場所や料金につきましては、アクセスのページをご確認ください。
 
アクセスについて

駐車場は事前予約が必要ですか？

事前予約の必要はございません。

駐車場の出し入れごとに、駐車料金がかかりますか？

ご一泊あたり、１台1,800円の駐車料金をいただいております。
その間の出し入れは自由となっております。
駐車料金は、チェックアウト時のご精算となります。

ホテルでレンタカー手配はできますか？

お客様ご自身にてレンタカー会社へお問い合わせ・ご予約をお願いしております。
ロワジールホテル那覇 本館 1階 にて、オリックスレンタカーカウンターでホテルへの配車・返車が可能でございますので、ご活用ください。

オリックスレンタカー西町店：098-866-0543

脱水機はありますか？

1台用意しております。
ロワジールホテル那覇 本館2階　コインランドリー施設内に
設置しており無料でご利用いただけます。

コインランドリーはありますか？

洗剤自動投入型の乾燥機付き洗濯機がございます。

■ロワジールホテル 那覇(本館)にご宿泊のお客様 ロワジールホテル 那覇2階に【10台】【脱水機1台】ございます。
【営業時間】24時間

■ロワジールホテル 那覇(イースト館/別館)１階に【3台】2階に【2台】ございます。
【営業時間】24時間

＊100円硬貨専用となります。両替機の設置はございませんので
　利用前に100円硬貨の準備をお願いいたします。

【コインランドリーご利用料金】
洗濯～乾燥（標準3kgまで）120分（洗濯40分/乾燥80分）：700円
洗濯～乾燥（少量1kgまで）80分 （洗濯30分/乾燥50分）：600円
洗濯のみ（6kgまで）35分：400円
乾燥のみ（3kgまで）30分：100円

【コインランドリーご利用時のご協力のお願い 】
コインランドリーの利用を希望されているお客様にスムーズにご利用いただくためには 洗濯乾燥終了後は速やかに洗濯物を回収していただく必要がございます。
何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
洗濯乾燥終了後、引取りが遅い場合はスタッフにてお取りだしいたします。
予めご了承いただきますようお願い申しあげます。

温泉は日帰り利用できますか？

当ホテルには２つの温泉施設があり、どちらも日帰り入浴可能でございます。

●三重城温泉　島人の湯（しまんちゅのゆ）
場所　ロワジールホテル 那覇　２階
日帰り入浴のお客様受付時間　9：00～18：00（営業時間24：00迄）
料金　大人2000円、子供（5～12歳）1000円

●三重城温泉　海人の湯（うみんちゅのゆ）
場所　ロワジール スパタワー 那覇　２階
日帰り利用のお客様受付時間　7：00～23：00（最終入場22：30)
料金　大人3500円、子供（5～12歳）1750円

ご利用の前には温泉ページの「施設からのお願い」を必ずご確認ください。
三重城温泉ページへ

タオルの貸し出しはありますか？

はい。
有料にて貸し出ししております。
◆フェイスタオル・バスタオル 各100円/枚
・フロントスタッフへお声掛けくださいませ。
・貸し出しタオルですので返却をお願い致します。

プール（屋内・屋外）では、スイミングキャップ（水泳帽）着用は必要ですか？

スイミングキャップ（水泳帽）着用の決まりはありませんので、必要に応じてご用意くださいませ。

浮き輪の貸し出しはありますか？

浮き輪はございませんが、お子様用のアームリングをご用意しております。
また、屋内プールには浮き輪用の空気入れを用意しておりますので、ご自身でお持ちになった浮き輪をご利用いただくことは可能です。

水着用の脱水機はありますか？

１台ご用意がございます。（無料）
ロワジールホテル 那覇２階コインランドリー内にございますのでご利用くださいませ。

子供だけでプールの利用が可能ですか？

お子様の安全の為、12歳未満または身長140㎝未満のお子様は、保護者同伴でのご利用とさせていただいております。

チェックイン前後のプール・温泉利用について

チェックイン前も温泉・プール施設がご利用いただけます。
また、チェックアウト当日は11:00amまでご利用いただけます。
（11:00には更衣室、温泉施設へ入室出来ません。ご注意ください）

ベビー用のアメニティ貸し出しはありますか？

お子様用のサポートアイテムをご用意しております。
詳しくはサポートアイテムページをご確認ください。
サポートアイテムについて

ベビー用品の販売はありますか？

1F コンビニエンスストアにて紙おむつを販売しております。

離乳食は準備できますか？

朝食・レストランをご利用の場合、事前にご連絡いただけましたら無料でご用意いたします。
基本のメニューは、「おかゆ／かつお出しの野菜煮（かぼちゃ・サツマイモ等）／バナナ」でご用意しております。
お子様の月齢、初期～完了期の進み具合、アレルギーの有無を事前にホテルまでご連絡下さい。

哺乳瓶はどこで消毒できますか？

【電子レンジ設置個所】
ロワジールホテル那覇(本館) 6.9.12階
ロワジールホテル那覇(イースト館)　1階

に設置がございます。
またはレストラン、フロントスタッフへお申し付け下さい。

車いすでホテル利用する際の館内情報を教えてください

館内通路、エレベーターなどもバリアフリー対応となっております。
一部客室へのアクセスおよび居室内で不都合と感じる箇所がございます。
詳しくはこちらをご覧ください

車椅子の貸し出しはありますか？

無料でご利用いただけますが、台数に限りがございますので事前にご連絡ください。

バリアフリー対応のお部屋はありますか？

バリアフリー対応のお部屋はございませんが、比較的段差の少ない客室となっております。

車いす用の駐車スペースはありますか？

地下駐車場に専用のスペースがございます。
事前にご連絡いただけましたらスムーズにご利用いただけるようご案内いたします。
*台数に限りがございますので、複数のご利用があった場合は正面玄関で降車いただく場合もございます。

オストメイト対応の化粧室はありますか？

ロワジールホテル那覇 本館 1階に一か所ございます。

*夜間は時間によりご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

レストランは予約が必要ですか？

予約制ではございませんが、混み合う場合がございますので事前のご予約をお勧めします。
※臨時休業をする場合がございますので、事前にお問い合わせくださいませ。

禁煙席のあるレストランはありますか？

「オールダイニング フォンテーヌ」、「琉球ダイニング花風」は、全席禁煙となっております。

ホテル周辺の病院を教えて下さい。

ホテル周辺に小児科病院や、24時間対応の総合病院がございます。フロントスタッフへお申し付け下さい。
＜総合病院＞ 沖縄赤十字病院 沖縄県那覇市与儀１丁目３-１ TEL：098-853-3134
＜内科・小児科・皮膚科＞ 西町クリニック 沖縄県那覇市西３丁目４-１ アーバンビュー西町２Ｆ TEL：098-867-0010
＜産婦人科＞ 安座間産婦人科医院 沖縄県那覇市久茂地３丁目７-１ TEL：098-867-1791

近くにATMコーナーはありますか？

ロワジールホテル那覇 本館１階にセブン銀行ATMがございます。
また、当ホテルより徒歩約1分の場所にあるスーパーの敷地内に
琉球銀行のATMがございます。
平日：8:00～22:00 / 土日：8:00～20:00

ホテルから荷物を発送できますか？

ロワジールホテル 那覇１階、「ロワジールプラザ（8：00~22:00）」にて承っております。
取扱宅配会社：OAS航空

発送用の箱の販売、発送コーナーにて梱包用のガムテープの用意もございます。

クレジットカードは使えますか？

以下のカードがご利用いただけます。 
VISA・Mastercard・JCB・AMEX・DINERS・DISCOVER・銀聯 

QRコード決済での支払いは可能ですか？

フロント、全レストラン、温泉施設にて、以下のQRコード決済によるお支払いが可能です。
 LINE Pay・楽天Pay・d払い・PayPay・メルペイ・au Pay・ゆうちょPay・WeChat Pay・Alipay・UnionPay（銀聯） 

電子マネーでの支払いはできますか？

以下の電子マネーによるお支払いが可能です。 
iD・Edy・WAON・nanaco・交通系電子マネー（Kitaca・Suica・PASMO・toica・manaca・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん） 

タクシーの手配はできますか？

誠に恐れ入りますが、タクシーのご予約、手配は承っておりません。

タクシー利用の際は、順番でご案内するためロビースタッフへお声かけくださいませ。
ご利用のお客様が集中する際は、並んでお待ちいただくこともございます。
予めご了承いただき、ご容赦くださいませ。

ギフトカードでの支払いはできますか？

JCB・VISA・DC(JALカード)・UFJ(NICOS)のギフトカードがご利用いただけます。

外貨旅行小切手（トラベラーズチェック）は、利用できますか？

外貨旅行小切手（トラベラーズチェック）の取り扱いは平成27年6月30日を持ち終了いたしました。
それに伴い、トラベラーズチェックの換金は致しかねますのでクレジットカードまたは現金でのご精算をお願いいたします。